Domande frequenti

Informazioni generali:

I) NEOPARKING :

– Cos’è Neoparking?

Neoparking e il suo sito neoparking.com inoltre ai sottodomini legati appartengono al gruppo NEOPARK, leader dell’informazione sui parcheggi in Francia ed Europa. Il nostro servizio funziona sulla base di tre obiettivi:

1 – Permettere agli utenti di confrontare i parcheggi che si trovano vicino alla loro destinazione secondo dei criteri definiti come il prezzo, il tempo del viaggio (in trasporto pubblico o personale), la prenotazione VIP, i servizi proposti, i punti di interesse vicini.

2 – Permettere ai clienti di usufruire di un posteggio riservato a prezzi vantaggiosi o a prezzi di costo: ogni gestore di parcheggio si impegna a proporre uno sconto rispetto al prezzo pubblico sul numero di posti attribuiti esclusivamente a Neoparking e a fornire un posto auto grantito.

3 – Permettere ai gestori di parcheggi di ottimizzare la gestione dei posteggi nel proprio parcheggio e aumentare il tasso di riempimento e la redittività del loro parcheggio.

Il nostro sito presenta, dunque, un partnership con i gestori dei parcheggi convenzionati, un sistema di confronto di offerte e tariffe delle aree di parcheggio in tempo reale e geolocalizzato. Grazie al nostro sistema di prenotazione, potrai accedere sul nostro sito a centinaia di offerte e di sconti sui parcheggi, ed effettuare il pagamento del tuo posteggio direttamente online.

È finito il tempo del girare a vuoto per trovare un posteggio! Con Neoparking sarai in grado di scegliere il parcheggio di anticipo e al miglior prezzo in tranquillità!

– Perché Neoparking?

Per poterti offrire un vero e proprio servizio di confronto delle tariffe tra i vari parcheggi vicini alla tua destinazione, siamo andati a cercare, di città in città, tutti i parcheggi esistenti, in modo da permetterti di parcheggiare in tutta tranquillità.

Se tuttavia ti accorgi di un parcheggio che non appare nella nostra banca dati, non esita a segnalarcelo, lo inseriremo al più presto.

– Che vantaggi mi offre Neoparking?

Neoparking è il miglior sistema di confronto dei prezzi di posti auto e di prenotazione in Europa con oltre 44000 posteggi garantiti nel 2014. A questo titolo, siamo in grado di proporti promozioni e tariffe pari al 40% di sconto rispetto al prezzo pieno e fino al 70%. Parimenti, hai la possibilità di confrontare sia i parcheggi pubblici che i parcheggi condivisi e anche i parcheggi per auto condivise affinche abbia un’idea affidabile delle offerte di sosta a tua disposizione.

Per rispondere al meglio alle tue necessità, abbiamo scelto di integrare tutte le informazioni inviateci dai nostri partner che potreberro aiutarti a trovare parcheggio e altro ancora!

Le mappe di accesso, le tariffe, gli orari di apertura, i sistemi di sicurezza, i servizi e le comodità sono ad esempio le informazioni che potrai vedere per ogni parcheggio.

Ma troverai anche le mappe cpn l’itinerario per arrivare dal parcheggio al luogo di destinazione, sia che andiate a piedi o coi mezzi pubblici, oltre alle recensioni dei vari utenti che hanno segnalato aspetti positivi o negativi di un parcheggio.

– Far parte della comunità Neoparking:

Neoparking non è solo un servizio, è anche una comunità che conta 200 000 clienti che condividono, si informano, si aiutano per scovare le migliori offerte di parcheggio. Entrando nella comunità, potrai approfittare delle promozioni e delle informazioni esclusive, nonchè dell’aiuto di un numero sempre più alto di utenti motivati, che sono davvero il cuore del nostro servizio clienti.

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II) Confrontare le tariffe di sosta e prenotare il tuo posto auto concretamente e facilmente

– Neoparking in Francia e in Europa

In ogni città in cui è disponibile il servizio Neoparking, disponiamo di tariffe molto più basse di quelle in uso quando ti rechi direttamente al parcheggio. Utilizzare Neoparking significa usufruire di un sistema di confronto e di prenotazione affidabile ed efficiente, in tempo reale. Il parcheggio diventa così facile.

– Utilizzare il nostro sistema di confronto

Il nostro sistema è unico sul mercato della prenotazione di posti auto, e ti permette di confrontare in qualche click tutte le offerte promozionali secondo numerosi criteri:

1 – seleziona primo l’indirizzo della propria destinazione,

2 – poi la data e l’ora di arrivo previste,

3 – la data e l’ora di uscita del parcheggio,

4 – e infine il tipo di veicolo che utilizzi (veicoli la cui altezza non supera i 1,90 metri, veicoli commericiali la cui altezza non supera i 2,20m, camion la cui altezza non supera i 3,60m e la lunghezza 11m),

5 – Finito! Il nostro sistema di confronto calcolerà automaticamente e ti individuerà le migliori offerte più vicine all’indirizzo da te indicato per i parcheggi pubblici come condivisi.

6 – Pensa ad affinare la tua ricerca secondo i tuoi criteri prioritari: luogo, prezzo, tempo di percorso, recensioni e prenotazioni VIP, per approfittare di un’offerta che corrisponda precisamente alle tue necessità.

– Effettuare una ricerca per luoghi

Per rendere più facile la ricerca delle nostre migliori offerte promozionali, hai la possibilità di effettuare una ricerca in base ai luoghi, i cui link sono disponibili a piè di tutte le pagine del nostro sito e ordinati secondo tematiche. Diventa allora semplice confrontare i prezzi dei parcheggi vicini alle attrazioni turistiche, agli ospedali, agli hotel, alle metropolitane e stazioni ferroviarie, alle sale di spettacolo.

– Effettuare una ricerca per arrondissement (Parigi)

Sul nostro sito di Parigi (www.parking.ai/it/parigi/), puoi effettuare una ricerca delle nostre migliori offerte per arrondissement! Vai al piè di pagina sul nostro sito e seleziona il tuo arrondissement al titolo “elenco dei parcheggi a Parigi”.

– Effettuare una prenotazione in uno specifico parcheggio

Se cerchi un parcheggio in particolare, hai diverse soluzioni:

1 – Indicare sul nostro sistema l’indirizzo esatto o il nome del parcheggio desiderato

2 – Effettuare una ricerca per arrondissement (solo per Parigi)

3 – Consultare il sito www.parcheggio-pubblico.it e inserire il nome del parcheggio che cerchi

– le offerte promozionali sul sito sono sempre valide?

Siamo costantemente in contatto con i parcheggi e facciamo di tutto affinchè le informazioni, i servizi e le tariffe presenti sul nostro motore di ricerca corrispondano realmente a quelle che i parcheggi propongono al momento della consultazione sul nostro sito.

– a cosa corrispondono le spese di prenotazione?

Le spese di prenotazione corrispondono alla partecipazione del cliente Neoparking al sistema di prenotazione e di confronto.

– Cosa garantisce l’opzione di rimborso?

L’opzione “Cancellazione” ti permette di annullare la prenotazione fino ad un’ora prima dell’ora prevista usufruendo del rimborso totale della somma (meno le spese di prenotazione) che hai pagato.

In caso di non sottoscrizione di questa assicurazione, la somma rimborsata di una prenotazione annullata fino ad un’ora prima dell’arrivo verrà accredita direttamente su “Crediti Neoparking” sotto forma di buono acquisto per un uso ulteriore sul nostro sito (vedi. sezione “Crediti Neopoarking” sottostante). Questo rimborso in crediti includerà le spese della sosta e le spese di prenotazione che hai pagato.

– Con quanto tempo di anticipo posso cancellare la mia prenotazione?

Poi cancellare una prenotazione fino ad un’ora prima dell’inizio di questa. Al di là, l’importo è ritenuto dovuto al gestore del parcheggio e non dà diritto ad alcun rimborso o alcun’indennità.

– Con quanto tempo di anticipo posso prenotare?

Fatti salvi i posti disponibili al momento della conferma della tua prenotazione, puoi riservare un posto in un parcheggio fino a 5 minuti prima del tuo arrivo.

– Come comportarsi una volta entrato nel parcheggio scelto?

Munito del tuo buono di prenotazione stampato (a meno di indicazioni contrarie sul riepilogo della prenotazione e i risultati della ricerca), del tuo SMS di conferma, ti presenterai all’ingresso del parcheggio e in base alle modalità definite sul voucher di prenotazione NEOPARKING:

1 – All’ingresso del parcheggio, digiterai sulla tastiera digitale il tuo numero prenotazione, unico e a 6 cifre, visibile sul tuo modulo di prenotazione Neoparking e la SMS di conferma

2 – O il parcheggio sarà dotato di un sistema di riconoscimento delle targhe; in tal caso l’ingresso e l’uscita del parcheggio saranno effettuati in maniera automatica.

3 – Oppure prenderai un ticket di sosta alla colonnina parcheggio all’ingresso e all’uscita chiamerai il custode del parcheggio col citofono. Egli verifichera la validità del tuo titolo e quella della tua prenotazione fisicamente o a distanza.

– Veicolo con rimorchio:

Ogni parcheggio ha le sue caratteristiche! Queste sono presentate sui risultati della ricerca, nella sezione “vedere dettagli e mappa”. ti sono allora presentate tutte le caratteristiche del parcheggio per aiutarti a scegliere il posto migliore per il tuo veicolo. Nel caso particolare di un rimorchio, le tariffe dipendono dai gestori di parcheggio, e devi contattarli di anticipo per ulteriori informazioni. A questo proposito potrai consultare il sito www.parcheggio-pubblico.it.

– Affitare un parcheggio

Per affitare un box/posto auto per oltre un mese, puoi effettuare una ricerca su http://www.location-parking.com/.

– Contattare un gestore

Anche se tutte le informazioni sui parcheggi sono disponibili sul sito, può accadere di aver bisogno di contattare direttamente il parcheggio. Puoi quindi comunicare con il gestore sia per telefono che via e-mail cercando i loro contatti sul nostro sito www.parcheggio-pubblico.it.

III) Gestire il mio account e le mie prenotazioni

– Perché creare un account cliente?

A partire dalla tua prima prenotazione, verrai chiesto di registrarti. Infatti, Neoparking funziona utilizzando le seguenti informazioni:

1 – Il tuo indirizzo postale di fatturazione, per l’invio della tua fattura.

2 – Il riconoscimento della targa di immatricolazione e del modello del veicolo, per permettere al custode del parcheggio di identificare il tuo veicolo.

3 – Conoscere il tuo indirizzo e-mail e il numero di telefono cellulare affinchè possiamo inviarti il modulo di prenotazione via e-mail e via SMS (un’ora prima del tuo arrivo), e permettere al gestore di contattarti in caso di problema durante la tua sosta.

Essere clienti di NEOPARKING significa usufruire di riduzioni sui parcheggi, avere la priorità sulle prenotazioni e registrare i propri dati per la prenotazione successiva. Un risparmio di tempo e di soldi!

Hai anche la possibilità di effettuare una prenotazione uncia, senza registrarti. Questa procedura chiamata “prenotazione espressa” include tappe semplificate, con meno informazioni da fornire e viene archiviata da parte di Neoparking una volta la prenotazione passata.

– Come creare un account

Creare un account Neoparking e raggiungere la nostra comunità è molto semplice! Occorre aprire il menu “Area riservata” e cliccare su “Registrarsi”. Dovrai allora indicare le tue coordinate personali e le informazioni relative al tuo veicolo nel modulo di iscrizione. Una volta che avrai accettato le nostre Condizioni Generali di Vendita e cliccato “Conferma”, riceverai una mail di conferma di creazione dell’account. Benvenuti su Neoparking 🙂 .

– Non riesco a connettermi al mio profilo

Sono molte le ragioni per le quali potresti non riuscire a connetterti:

1 – L’e-mail/la password è case sensitive. Fai attenzione alle maiuscole e ai caratteri del tuo indirizzo e-mail e della tua password.

2 – La password e/o l’email sono errate; in tal caso, ti raccomandiamo di provare a inserire i tuoi indirizzi e-mail e le password che usi più spesso.

3 – Se hai dimenticato la password, ti preghiamo di inserire il tuo indirizzo e-mail e di cliccare sul link: “Password dimenticata?”. ti sarà inviata una mail con la tua password Neoparking.

4 – Se, nonostante tutto, non riusci a connetterti, puoi in ogni momento contattarci tramite il form.
contatti

– Modificare le informazioni del mio profilo

Per modificare le informazioni del tuo account cliente e quelle del tuo, collegati al tuo account sul menu “Area riservata” e poi clicca su “Accedi”.

Sull’inserto a sinistra intitolato “Il mio profilo” clicca su “Modifica le tue coordinate” per cambiare le tue informazioni personali.

– Modificare la mia password

Per modificare la tua password, accedi al tuo account sul menu “Area riservata” e poi clicca su “Accedi”.

Sull’inserto a sinistra intitolato “Il mio profilo” clicca su “Cambiare la mia password”. Devi a questo punto scrivere la tua anziana password e la tua nuova password, e poi cliccare su “Aggiorna” per confermare la sostituzione.

– Procedere al pagamento della prenotazione

Per procedere al pagamento e quindi alla conferma definitiva della tua prenotazione, devi innanzitutto accedere al tuo profilo e poi cliccare su “Effettuare il pagamento”. Con Neoparking, puoi scegliere tra tutte le modalità di pagamento più sicure del momento via internet.

Infatti, NEOPARK e NEOPARKING non conserva alcun dato bancario dei loro clienti e a questo titolo:

1 – Pagamento con carta di credito internazionale: Visa, MasterCard ed altri

a. Vedi Visa | Mastercard

2 – Pagamento tramite PayPal, sito intermediario leader del pagamento online

a. Vedi Paypal

3 – Altre opzioni di pagamento, particolarmente destinate ai clienti internazionali sono disponibili. Ti invitiamo a recarti sul sito dei partner interessati.

– Modificare/ cancellare la mia prenotazione

Per modificare la tua prenotazione,

1 – recati sul tuo account cliente: innanzitutto accedi, poi, sulla pagina personale, clicca sul link “Modificare le mie prenotazioni” nell’inserto centrale “Le mie prenotazioni”,

2 – La modifica non potrebbe determinare alcun buono acquisto o rimborso in caso di periodo di sosta inferiore a quello previamente prenotato. Parimenti, la modifica della prenotazione sarà accettata fatti salvi le disponibilità e il pagamento delle spese di modifica e supplemento del tempo di sosta eventuale. Una mail di conferma della modifica verrà inviata al client.

3 – Per cancellare la tua prenotazione, e al fine di migliorare la flessibilità del nostro servizio, abbiamo scelto di offrire un’opzione di cancellazione che ti permette di essere rimborsato in totalità. Ciò ti è proposto durante la prenotazione di un posto, al momento della conferma. Potete consultare al riguardo il paragrafo “Cosa garantisce l’opzione di rimborso?” più in alto.

– Sopprimere il mio account cliente

Secondo la legge “Informatica e Libertà” della CNIL, disponi di un diritto di rettifica e di eliminazione dei tuoi dati. Con una semplice richiesta via mail, provvederemo alla cancellazione del tuo account e all’eliminazione definitiva di tutti i tuoi dati personali.

– – I crediti Neoparking

I crediti Neoparking ti permettono di procedere alla conferma e al pagamento della tua prenotazione senza dover passare per una piattaforma di pagamento online.

I dettagli relativi alle nostre procedure sono disponibili dal tuo account cliente, al link “I tuoi crediti”, nell’inserto a sinistra “Il mio profilo” della pagina personale. Questi crediti sono validi 3 mesi dal giorno in cui li hai ricevuti.

Per caricare/ricaricare, devi indicare in primo luogo l’importo che desideri accreditare sul sito, e poi cliccare su “Invia” per procedere alla ricarica tramite una piattaforma di pagamento sicuro online. Una volta il contro accreditato, l’opzione di pagamento tramite crediti NEOPARKING è disponibile alla tappa di pagamento. Quando disponi di buoni acquisto in seguito a une decisione del nostro servizio clienti e /o di seguito alla cancellazione di una prenotazione, questi appaiono anche alla tappa di scelta delle modalità di pagamento (pagina di conferma della prenotazione).

Per usare i tuoi crediti Neoparking:
1 – Accedi al tuo account cliente Neoparking con la tua mail e la tua password.
2 – Nell’inserto dedicato al numero di crediti Neoparking disponibili si situa in alto a destra della pagina principale i “Crediti Neoparking”, seguito sotto del numero di crediti rimanenti.
3 – Al momento di segliere le modalità di pagamento per una nuova prenotazione, in ultima posizione, aggiunto al logo Neoparking, avrai la possibilità di digitare il numero di crediti necessari per effettuare il pagamento della prenotazione.

N.B: Se il numero di crediti risulta insufficiente per effettuare il pagamento della prenotazione, hai la possibilità di aggiungerne nuovi dal menu “Area riservata” e il sottomenu “Crediti Neoparking” in alta a destra del sito una volta abbia accesso al tuo account.

– Le mia date e ore di prenotazione non corrispondono alla mia scelta iniziale

Se constati che le ore indicate sulla tua mail di conferma/sul modulo di prenotazione sono inesatte, ti preghiamo di segnalarcele quanto più presto per consentirci di risolvere la situazione: contatti

– la garanzia di un posto riservato

Quando visualizzi su una prenotazione l’indicazione “Garanzia di un posto riservato”, significa che hai automaticamente a disposizione un posto libero per tutta la durata della prenotazione. Così, sebbene il parcheggio risultasse al completo, il tuo posto rimanerebbe comunque disponibile per te.

Infatti, le nostre prenotazioni sono valide solo per il periodo della tua sosta. Così, ti garantiscono la disponibilità di un posto auto, perché consegniamo i moduli di prenotazione solo in base ai posti disponibili nel parcheggio.

– Ingressi e uscite multipli:

L’opzione di ingresso/uscita multipli dipende dai parcheggi e dal tempo della sosta. Hai la comunicazione di questa informazione sul modulo di prenotazione, con tutti i dati necessari per la localizzazione e l’accesso al suddetto parcheggio.

– È possibile arrivare prima e/o andarsene più tardi?

I moduli di prenotazione consegnati da NEOPARKING sono validi solo per la fascia oraria indicata e pagata. Al di fuori dell’orario assegnato, il posto occupato è fatturato secondo le normali tariffe per i clienti del parcheggio. All’uscita, spetta a te procedere alla regolarizzazione delle spese di sosta. Neoparking declina ogni responsabilità sui prezzi applicati dal gestore di parcheggio sul posto di seguito a un superamento del tempo.

– Prenotare per più veicoli

Per prenotare più posti auto, occorre innanzitutto registrare un primo veicolo associato alla tua prenotazione. Poi, occorre fare una prenotazione per ognuno degli veicoli: sulla pagina di conferma della prenotazione, un link “Aggiungere un nuovo veicolo” è presente per permetterti di effettuare questa operazione. Pagherai la prenotazione online e in seguito riceverai mail e SMS un’ora prima del tuo arrivo con il tuo ostro codice di ingresso per ogni veicolo.

– Affiliazione e partnership

Desideri affiliarti al nostro sito? Proporci una partnership? Siamo molto aperti, allora non esitare a farlo. Recati al form di contatti

– Una richiesta o un reclamo? Contattaci!

Indica il motivo della tua richiesta e spiegaci brevemente il tuo problema/reclamo a questo indirizzo:  contatti .
Non dimenticare di fornirci il tuo codice di prenotazione nel caso di una prenotazione effettuata sul nostro sito.