Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen:

I) NEOPARKING:

– Was ist Neoparking?

Neoparking und seine Website neoparking.com gehören zur NEOPARK-Gruppe, dem führenden Unternehmen für Parkplatz-Informationen in Frankreich. Unser Service verfolgt drei Ziele:

1 – Besuchern die Möglichkeit zu geben, Parkplätze in der Nähe ihres Fahrtziels nach bestimmten Kriterien wie Preis, Fahrzeit (öffentlich oder individuell) oder VIP-Reservierung zu vergleichen.

2 – Mitgliedern zu erlauben, zu günstigen Preisen einen reservierten Parkplatz zu bekommen: Jeder Parkplatzbetreiber hat sich verpflichtet, für die Anzahl der ausschließlich Neoparking zugeordneten Parkplätze einen Rabatt auf den normalen Preis anzubieten.

3 – Parkplatzbetreibern die Möglichkeit zur Optimierung der Bewirtschaftung von Parkflächen und zur Maximierung der Auslastung zu geben.

Unsere Website bietet also, in Verbindung mit unseren Partnerunternehmen, die die Parkplätze betreiben, einen Echtzeit-Vergleich der Angebote und Preise für geolokalisierte Parkplätze. Mit unserem Buchungssystem können Sie von unserer Website aus auf Hunderte von Parkplatzangeboten zugreifen und direkt online bezahlen.

Kein Parkplatzstress mehr, kein Herumkurven auf der Suche nach einem Parkplatz! Mit Neoparking können Sie Ihren Parkplatz in Ruhe im Voraus und zum besten Preis auswählen!

– Warum Neoparking?

Um Ihnen einen echten Preisvergleichsservice zur Wahl zwischen verschiedenen Parkplätzen in der Nähe Ihrer Zieladresse zur Verfügung zu stellen, haben wir auf der Suche nach allen vorhandenen Parkplätzen Stadt für Stadt abgesucht, damit Sie beruhigt parken können.

Wenn Sie trotzdem einen Parkplatz finden, der nicht in unserer Datenbank erscheint, lassen Sie es uns bitte wissen, wir werden ihn umgehend einbeziehen.

– Was bringt mir Neoparking?

Neoparking ist der beste Preisvergleichs- und Buchungsservice für Parkplätze in Frankreich. Als solcher sind wir in der Lage, Ihnen Sonderangebote und Parkplatzpreise fast 50 % unter den Normalpreisen anzubieten!

Um Ihren Erwartungen optimal gerecht zu werden, haben wir alle Informationen unserer Partner einbezogen, die Ihnen das Parken erleichtern können und sogar einiges mehr!

So werden zum Beispiel Zufahrtspläne, Preise, Öffnungszeiten, Arten von Sicherheitseinrichtungen, Dienstleistungen und Ausstattungen für die Parkplätze angezeigt.

Aber Sie finden auch Wegepläne vom jeweiligen Parkplatz zu Ihrem Zielort, ob Sie nun zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln dorthin gelangen wollen – und darüber hinaus die positiven oder negativen Bewertungen der verschiedenen Nutzer eines Parkplatzes!

– Beitritt zur Neoparking-Community:

Neoparking, ist nicht nur ein Service, es ist auch eine Gemeinschaft von 200.000 Mitgliedern, die teilen, einander informieren und sich gegenseitig helfen, die besten Parkplatzangebote zu finden. Mit Ihrem Beitritt können Sie Rabatte, exklusive Informationen, die Unterstützung einer wachsenden Anzahl von motivierten Nutzern und vor allem unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.

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II) Vergleichen Sie und buchen Sie Ihren Parkplatz, konkret und einfach

– Neoparking in Frankreich und Europa

Für jede Stadt, in der Neoparking präsent ist, bieten wir Tarife, die deutlich unter denen liegen, die Sie zu entrichten hätten, wenn Sie direkt vor Ort parken würden. Durch die Nutzung von Neoparking profitieren Sie von einem zuverlässigen und effizienten Vergleichs- und Buchungssystem und dies in Echtzeit. Die Parkplatzsuche wird zu einem Kinderspiel.

– Nutzen Sie unseren Vergleichsrechner

Unser Vergleichsrechner ist auf dem Markt für die Reservierung von Parkplätzen einzigartig und ermöglicht es Ihnen, mit wenigen Klicks alle unsere Werbeangebote auf der Basis mehrerer Kriterien zu vergleichen:

1 – Wählen Sie zuerst Ihre Zieladresse,

2 – dann Datum und Uhrzeit Ihrer Ankunft,

3 – Datum und Uhrzeit Ihrer Abreise,

4 – und schließlich die Art des Fahrzeugs, das Sie verwenden (Fahrzeuge, die höher sind als 1,90 Meter, Nutzfahrzeuge nicht größer als 2,10 Meter, Zweiräder) …

5 – Das war‘s! Unser Vergleichsrechner wird automatisch die besten Angebote in der Nähe Ihrer gewählten Adresse berechnen und Ihnen anzeigen.

6 – Denken Sie daran, Ihre Suche nach Kriterien Ihrer Wahl zu verfeinern: Lage, Preis, Reisezeit, Bewertung und VIP-Reservierung, um ein Angebot zu erhalten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist

– Suche nach Ort durchführen

Um die Suche nach unseren besten Werbeangeboten zu erleichtern, können Sie eine Suche für den jeweiligen Ort durchführen; ein entsprechender Link ist am Ende jeder Seite unserer Website zu finden.

– Suche für ein Arrondissement (Paris) durchführen

Auf unserer Paris-Seite (www.parking.ai/de/paris/) können Sie eine Suche nach unseren besten Angeboten auf Arrondissement-Ebene durchführen! Gehen Sie zur Fußzeile unserer Website, um in der Rubrik „Liste von Parkplätzen in Paris“ Ihr gewünschtes Arrondissement auszuwählen.

– Reservierung für einen bestimmten Parkplatz finden

Wenn Sie nach einem bestimmten Parkplatz suchen, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

1 – Geben Sie in unseren Vergleichsrechner die genaue Adresse oder den Namen des gewünschten Parkplatzes ein

2 – Suchen Sie auf Arrondissement-Ebene (nur Paris)

3 – Besuchen Sie die Website www.parking-public.fr und geben Sie den Namen des Parkplatzes Ihrer Wahl ein

– Gelten die Werbeangebote auf dieser Webseite auf Dauer?

Wir sind in ständigem Kontakt mit den Parkplätzen und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass die Informationen, Dienstleistungen und Preise in unserer Suchmaschine den Angeboten der Parkplätze zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Website entsprechen.

– Wonach bemisst sich die Buchungsgebühr?

Die Buchungsgebühren entsprechen der Nutzung des Buchungssystems durch das Neoparking-Mitglied.

– Was bedeutet die Option garantierter Rückerstattung?

Die Option „Stornieren“ ermöglicht es Ihnen, bis zu einer Stunde vor dem Beginn Ihrer Reservierung zu stornieren und eine volle Rückerstattung des gezahlten Betrages zu erhalten.

Falls Sie diese Versicherung nicht kaufen, beträgt der Rückerstattungsbetrag für eine Reservierung, die Sie mindestens eine Stunde vor Ankunft stornieren, maximal 80% der Buchungsgebühr.

– Wie lange kann ich im Voraus buchen?

Vorbehaltlich verfügbarer Plätze zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Reservierung können Sie bis zu 5 Minuten reservieren, bevor Sie Ihren Parkplatz in Anspruch nehmen.

– Was muss ich am Eingang zum Parkplatz tun?

Sie melden sich mit dem ausgedruckten Buchungscoupon (sofern auf dem Buchungsformular nicht anders angegeben) oder Ihrer Bestätigungs-SMS an der Einfahrt zum Parkplatz und dann geht es so weiter, wie auf Ihrem NEOPARKING-Coupon angegeben:

1 – Entweder geben Sie an der Parkplatzeinfahrt als Sicherheitscode Ihre individuelle Couponnummer ein, die auf Ihrem Neoparking-Buchungscoupon steht.

2 – Oder der Parkplatz ist mit einem System zur Nummernschilderkennung ausgestattet, in welchem Falle Einfahrt und Ausfahrt automatisch freigegeben werden.

3 – Oder Sie zeigen bei Einfahrt und Ausfahrt dem Parkplatzleiter Ihr Ticket, damit dieser die Übereinstimmung Ihres Tickets mit der Reservierung prüfen kann.

– Fahrzeug mit Anhänger:

Für jeden Parkplatz gelten Besonderheiten! Diese werden in den Suchergebnissen unter dem Reiter „Details und Karte ansehen“ angezeigt. Dort werden alle Merkmale des Parkplatzes angezeigt, um Ihnen zu helfen, den Parkplatz auszuwählen, der für Ihr Fahrzeug am besten geeignet ist. Im speziellen Fall eines Anhängers hängt die Preisgestaltung vom Parkplatzbetreiber ab und Sie sollten ihn wegen näherer Auskünfte vorab kontaktieren. Sie können sich hierzu auf der Website www.parking-public.fr informieren.

– Vermietung von Parkplätzen

Um eine Einzelgarage oder einen Parkplatz für mehr als einen Monat, zu mieten, können Sie auf http://www.location-parking.com/ suchen.

– Einen Betreiber kontaktieren

Obwohl alle Parkplatzinformationen auf der Website angegeben sind, kann es manchmal erforderlich sein, direkten Kontakt zum Parkplatzbetreiber aufzunehmen. Sie können sich mit dem Betreiber per Telefon oder per E-Mail in Verbindung setzen. Die nötigen Informationen finden Sie auf unserer Website www.parking-public.fr.

III) Verwaltung meines Kontos und meiner Buchungen

– Warum sollte ich ein Mitgliedskonto eröffnen?

Bei Ihrer ersten Bestellung werden Sie gebeten, sich zu registrieren. Tatsächlich benötigt Neoparking folgende Informationen, um zu funktionieren:

1 – Ihre Rechnungsadresse für die Zusendung Ihrer Rechnung.

2 – Ihr amtliches Kennzeichen und das Fahrzeugmodell, damit der Parkplatzleiter Ihr Fahrzeug identifizieren kann.

3 – Ihre E-Mail-Adresse und Handynummer, damit wir Ihnen Ihren Buchungscoupon per E-Mail und SMS (eine Stunde vor Ankunft) schicken können und damit der Betreiber im Falle eines Problems während Ihres Aufenthalts Kontakt zu Ihnen aufnehmen kann.

Als Mitglied von NEOPARKING erhalten Sie Rabatte auf Parkplätze, haben Vorrang bei Buchungen und können bei Ihrer nächsten Buchung auf Ihre vorab gespeicherten Daten zurückgreifen. Sie sparen Zeit und Geld!

– Wie man ein Konto erstellt

Es ist sehr einfach, ein Neoparking-Konto zu erstellen und unserer Gemeinschaft beizutreten! Besuchen Sie das Menü „Mitgliederbereich“ und klicken Sie auf „Registrieren“. Sie müssen dann Ihre persönlichen Daten und Ihre Fahrzeugdaten in unser Formular eingeben. Sobald Sie unsere AGB akzeptiert und auf „Bestätigen“ geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über Ihre Kontoerstellung. Willkommen bei Neoparking!

– Ich kann mich nicht mit meinem Konto anmelden

Wenn Sie sich nicht anmelden können, kann dies mehrere Ursachen haben:

1 – Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort berücksichtigt Groß-und Kleinschreibung. Achten Sie auf die Großbuchstaben und Satzzeichen in Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.

2 – Das Passwort und/oder die Adresse ist falsch. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre üblichen E-Mail-Adressen und Passwörter zu probieren

3 – Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. Eine E-Mail mit Ihrem Neoparking-Passwort wird Ihnen zugeschickt.

4 – Wenn Sie sich trotz allem nicht anmelden können, können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden

– Meine Daten und Fahrzeugdaten ändern

Um die Informationen in Ihrem Mitgliedskonto und die Informationen zu Ihrem Fahrzeug oder Ihren Fahrzeugen zu ändern, melden Sie sich mit Ihrem Konto an, indem Sie vom Menü „Mitgliederbereich“ aus auf „Anmelden“ klicken.

Auf der linken Seite mit dem Titel „Mein Konto“ klicken Sie auf „Ihre Daten bearbeiten“, um Ihre persönlichen Daten und/oder die Daten unter „Ihr Fahrzeug“ zu ändern, um Ihre Fahrzeuginformationen zu aktualisieren.

– Mein Passwort ändern

Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich mit Ihrem Konto an, indem Sie vom Menü „Mitgliederbereich“ aus auf „Anmelden“ klicken.

Auf der linken Seite mit dem Titel „Mein Konto“ klicken Sie auf „Passwort ändern“. Sie müssen dann Ihr altes Passwort und Ihr neues Passwort eingeben und dann auf „Aktualisieren“ klicken, um die Änderung zu bestätigen.

– Bezahlung Ihrer Buchung

Zur Bezahlung und damit zur endgültigen Bestätigung Ihrer Buchung müssen Sie zunächst in Ihr Konto und dann auf „Zur Kasse“ gehen. Mit Neoparking stehen Ihnen die aktuell sichersten Zahlungsmittel zur Verfügung, die das Internet zu bieten hat!

1 – Zahlung per Kreditkarte Visa MasterCard

2 – Zahlung per Paypal, einer Vermittlungsseite und Marktführer bei Online-Zahlungen

– Änderung/Stornierung meiner Buchung

Um Ihre Reservierung zu ändern,

1 – gehen Sie in Ihr Konto: Melden Sie sich zuerst an, gehen Sie dann auf Ihre persönliche Hauptseite und klicken Sie auf den Link „Meine Buchungen ändern“ im mittleren Bereich „Meine Buchungen“,

2 – oder klicken Sie direkt auf der Buchungsseite im Couponbereich auf den Link „Buchung ändern“.

3 – Um die Flexibilität unseres Services zu verbessern, haben wir für die Buchungsstornierung eine Option eingefügt, durch die Sie Ihre Buchung bei voller Erstattung stornieren können. Diese Option wird Ihnen bei der Bestätigung der Buchung eines Parkplatzes angeboten. Nähere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie oben unter „Was bedeutet die Option garantierter Rückerstattung?“.

– Löschen meines Mitgliedskontos

Gemäß dem Recht auf informationelle Selbstbestimmung der französischen Datenschutzbehörde CNIL haben Sie ein Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Auf einfache Aufforderung per E-Mail hin löschen wir Ihr Konto und löschen auch endgültig alle Ihre persönlichen Daten.

– Neoparking-Guthaben

Mit Neoparking-Guthaben können Sie Ihre Buchung bestätigen und bezahlen, ohne auf eine Online-Zahlungsplattform gehen zu müssen.

Details zu allen unseren Verfahren finden Sie von Ihrem Mitgliedskonto aus über den Link „Ihr Guthaben“ im linken Bereich „Mein Konto“ auf Ihrer persönlichen Seite.

Um Ihr Guthaben aufzuladen, müssen Sie zunächst den Betrag angeben, den Sie auf dem Konto gutgeschrieben haben möchten. Klicken Sie dann auf „Senden“, um über eine sichere Online-Zahlungsplattform Ihr Konto aufzuladen.

– Datum/Uhrzeit meiner Buchung entsprechen nicht meinen ursprünglichen Angaben

Wenn Sie feststellen, dass die auf der Buchungsbestätigung/dem Buchungscoupon angegebenen Zeiten falsch sind, lassen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich wissen, damit wir die Situation klären können: Kontakt

– Garantie eines reservierten Parkplatzes

Wenn Sie eine Buchung mit dem Hinweis „Reservierter Parkplatz garantiert“ bekommen, bedeutet dies, dass Sie automatisch für die Dauer Ihrer Buchung einen freien Parkplatz haben. Dadurch ist und bleibt Ihr Parkplatz auch dann verfügbar, wenn der Platz völlig ausgebucht ist.

In der Tat sind unsere Buchungen nur so lange gültig, wie Sie parken. Damit garantieren sie Ihnen auch die Verfügbarkeit eines Parkplatzes, weil wir Coupons nur ausstellen, wenn Parkraum zur Verfügung steht.

– Mehrfache Ein- und Ausfahrten:

Die Option unbegrenzter Ein- und Ausfahrten zum und vom Parkplatz hängt vom jeweiligen Parkplatz und der Parkzeit ab. Diese Informationen werden Ihnen auf dem Buchungscoupon zusammen mit allen benötigten Adress- und Zufahrtsdaten für den jeweiligen Parkplatz mitgeteilt.

– Kann ich früher an- und/oder später abreisen:

Die von NEOPARKING ausgestellten Coupons sind nur für den oben angegebenen Zeitraum gültig. Über die vorgegebene Zeit hinaus wird Ihnen der besetzte Parkplatz vom Parkplatzbetreiber bei der Ausfahrt zum Normalpreis in Rechnung gestellt.

– Registrierung eines neuen Fahrzeugs

Um ein neues Fahrzeug zu registrieren, eine neues hinzuzufügen oder Ihre Fahrzeugdaten zu aktualisieren, melden Sie sich einfach mit Ihrem Konto an

– Für mehrere Fahrzeuge reservieren

Um mehrere Parkplätze zu reservieren, müssen Sie zunächst ein mit der ersten Buchung verbundenes erstes Fahrzeug registrieren. Anschließend reservieren Sie für jedes der anderen Fahrzeuge. Sie zahlen die Buchung online und erhalten eine Stunde vor Ihrer Ankunft per E-Mail und SMS den Zugangscode für jedes Fahrzeug.

– Mitgliedschaften und Partnerschaften

Sie wollen bei unserer Website mitmachen? Uns eine Partnerschaft vorschlagen? Wir sind sehr offen, also zögern Sie nicht! Benutzen Sie das Kontaktformular: Kontakt

– Eine Frage oder Beschwerde? Kontaktieren Sie uns!

Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an und erklären Sie kurz Ihre Frage/Beschwerde unter dieser Adresse: Kontakt